Ayuda y preguntas frecuentes

Sentii es una app para controlar tu dinero que guarda todo en tu teléfono. Puedes registrar gastos e ingresos, fijar un presupuesto mensual y presupuestos por categoría, seguir tus metas de ahorro y recibir recordatorios de facturas y suscripciones.

No hay cuenta de Sentii ni ningún servidor de Sentii que guarde tus datos financieros. Puedes hacer una copia de seguridad cifrada en tu propio iCloud o Google Drive. Consulta Cómo funciona la copia de seguridad en iPhone o Cómo funciona la copia de seguridad en Android.

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No. Sentii no tiene registro, ni correo, ni contraseña. Tus datos viven en la app, en tu teléfono.

Si eliges Google Drive para las copias de seguridad, Sentii pide a Google acceso a su propia carpeta oculta de copias. Eso no es una cuenta de Sentii y nunca vemos tus datos de Google. Consulta Por qué Sentii pide acceso a Google Drive.

Como no hay cuenta, la única forma de pasar tus datos a un teléfono nuevo es con una copia de seguridad. Consulta Pasar a un teléfono nuevo.

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Sentii usa una sola moneda para todo. Cuando configuras la app por primera vez, te sugiere la moneda de la región de tu teléfono. Lo calcula en el propio teléfono, sin usar tu ubicación ni internet. Puedes elegir otra antes de continuar.

Para cambiarla después, ve a Ajustes > Presupuesto > Moneda.

Los importes nunca se convierten. Si cambias de moneda, tus registros conservan sus cifras y se muestran en la nueva moneda. Por ejemplo, 1000 sigue siendo 1000.

Si un mensaje, recibo o extracto muestra otra moneda, Sentii te avisa y te deja importarlo en tu moneda u omitirlo.

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Sentii está disponible en inglés, suajili, francés y español. Se abre en el idioma de tu teléfono si es uno de estos y, si no, en inglés.

Para cambiarlo, ve a Ajustes > Presupuesto > Idioma. Sentii recuerda tu elección.

Es posible que algunas respuestas de ayuda sigan en inglés mientras terminamos de traducirlas.

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En tu teléfono, en una base de datos cifrada dentro de la app Sentii. Sentii no tiene ningún servidor que guarde tus transacciones, presupuestos o metas.

Tus datos solo salen del teléfono cuando tú lo decides:

• Las copias de seguridad van a tu propio iCloud o Google Drive, y se cifran antes en el teléfono.
• Las exportaciones (CSV, JSON o PDF) van adonde tú las compartas.

Si borras la app sin tener una copia de seguridad, tus datos se pierden. Consulta Cómo funciona la copia de seguridad en iPhone o Cómo funciona la copia de seguridad en Android.

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No. Tus transacciones, importes, comercios, notas y saldos se quedan en tu teléfono. Las copias de seguridad se cifran en tu teléfono antes de subirse, con una clave que nosotros nunca tenemos.

La analítica de uso, si la permites, nunca incluye importes, comercios, notas, nombres de categorías ni datos de cuentas. Consulta ¿Qué recogen la analítica, los informes de errores y los anuncios?

Esto también significa que nuestro equipo de soporte no puede consultar tus datos, restaurarlos por ti ni restablecer tu código de recuperación.

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• En el teléfono: la base de datos se cifra con una clave aleatoria guardada en el almacenamiento seguro de tu teléfono (el Llavero de iOS o el Android Keystore).
• Copias de seguridad: cada copia se cifra en el teléfono con una clave de copia distinta antes de salir. iCloud o Google Drive solo guardan el archivo cifrado.
• Código de recuperación: tu código de recuperación de 24 caracteres puede desbloquear la clave de copia, así que puedes restaurar en cualquier teléfono. Nosotros nunca lo vemos. Consulta ¿Qué es el código de recuperación?

También puedes activar Ajustes > Privacidad y datos > Bloqueo de App para pedir Face ID, huella o el código de tu teléfono al abrir Sentii.

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Ve a Ajustes > Privacidad y datos > Bloqueo de App y actívalo. A partir de entonces, Sentii te pide Face ID, Touch ID, huella o el código de tu teléfono al abrirla, y otra vez si ha estado 2 minutos en segundo plano.

La sección Seguridad solo aparece si tu teléfono tiene configurada la biometría.

Para ocultar los importes en la pantalla de bloqueo, activa Ajustes > Privacidad y datos > Ocultar montos en las notificaciones.

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Analítica de uso (solo si aceptas). Tras la configuración, Sentii te pregunta si quieres compartir datos de uso anónimos. Si aceptas, registra cosas como qué pantallas abres y qué funciones usas, con rangos aproximados en lugar de cifras exactas. Nunca envía importes, comercios, notas, nombres de categorías, números de cuenta ni tu código de recuperación, y no hay ningún ID de usuario. Si dices que no, no se envía nada y se borra todo lo registrado durante la configuración.

Informes de errores (siempre activos). Si la app se cierra inesperadamente, se envía un informe técnico para que podamos arreglarlo. Incluye la versión de la app, el modelo del teléfono, la pantalla en la que estabas y un ID de soporte aleatorio. No contiene ninguno de tus datos financieros.

Anuncios (solo en la versión gratuita). Los anuncios los muestra Google AdMob. Google puede usar el identificador de publicidad de tu teléfono, según lo que hayas consentido. Sentii nunca comparte tus datos financieros con los anunciantes.

Para cambiar tus opciones, consulta ¿Cómo gestiono el consentimiento de analítica, anuncios y rastreo?

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• Analítica de uso: activa o desactiva Ajustes > Privacidad y datos > Analítica de Uso cuando quieras.
• Preferencias de anuncios: toca Ajustes > Privacidad y datos > Gestionar preferencias de anuncios. Donde la ley de privacidad lo exige (por ejemplo, en el EEE y el Reino Unido), se vuelve a abrir el formulario de consentimiento de Google; en el resto de lugares se abre nuestra página de privacidad.
• Rastreo en iPhone: Sentii te pregunta si puede rastrearte para anuncios. Para cambiar tu respuesta, abre en el iPhone Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo y activa o desactiva Sentii. Si el rastreo está desactivado, los anuncios que veas no son personalizados.
• Identificador de publicidad en Android: abre en Android Ajustes > Privacidad > Anuncios (el nombre cambia según el teléfono) para restablecerlo o eliminarlo.

Los informes de errores no se pueden desactivar. No contienen datos financieros. Consulta ¿Qué recogen la analítica, los informes de errores y los anuncios?

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Configúrala en Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración. Es gratis.

1. Sentii crea una clave de copia y te muestra un código de recuperación de 24 caracteres. Guárdalo en un lugar seguro, como un gestor de contraseñas.
2. Elige dónde van las copias: iCloud (la opción predeterminada), Google Drive o Solo en este teléfono.
3. Sentii hace tu primera copia.

Después, con Copia de seguridad automática activada, Sentii hace como máximo una copia al día si algo ha cambiado, al abrir o salir de la app. También puedes tocar Hacer copia ahora. Sentii conserva tus 3 copias más recientes.

Las copias se cifran primero en tu teléfono. Las copias de iCloud van a una carpeta oculta de Sentii que no verás en la app Archivos.

Tu clave de copia también se guarda en el Llavero de iCloud, así que un iPhone nuevo con el mismo Apple ID puede restaurar sin el código. Aun así, guarda el código: lo necesitas si el Llavero está desactivado o si te pasas a Android.

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Configúrala en Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración. Es gratis.

1. Sentii crea una clave de copia y te muestra un código de recuperación de 24 caracteres. Guárdalo en un lugar seguro, como un gestor de contraseñas.
2. Elige Google Drive (la opción predeterminada) o Solo en este teléfono. Google te pide permiso para que Sentii use su propia carpeta oculta de la app.
3. Sentii hace tu primera copia.

Después, con Copia de seguridad automática activada, Sentii hace como máximo una copia al día si algo ha cambiado, al abrir o salir de la app. También puedes tocar Hacer copia ahora. Sentii conserva tus 3 copias más recientes.

Las copias se cifran primero en tu teléfono. Se guardan en una carpeta oculta de tu Google Drive que no verás en la app Drive, pero cuentan para tu almacenamiento de Google.

Tu clave de copia también se guarda con tu cuenta de Google, así que un teléfono Android nuevo con la misma cuenta puede restaurar sin el código. Esto solo funciona si tu teléfono tiene bloqueo de pantalla (PIN, patrón o contraseña). Aun así, guarda el código.

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El código de recuperación tiene 24 letras y números, en 6 grupos de 4 (por ejemplo, ABCD-EFGH-…). Desbloquea tus copias de seguridad en cualquier teléfono, también si cambias entre iPhone y Android.

Sentii lo muestra una vez al configurar la copia de seguridad y te pide que escribas algunos de sus caracteres para comprobar que lo has guardado. Para verlo otra vez en el mismo teléfono, ve a Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración > Ver código de recuperación y desbloquea con Face ID, huella o tu código.

No podemos restablecerlo ni recuperarlo. Tus copias se cifran en tu teléfono y nunca recibimos el código ni la clave. Eso es lo que mantiene tus datos privados, pero también significa que nadie, ni siquiera Sentii, puede abrir una copia sin él.

Al escribirlo, no importan las mayúsculas, los espacios ni los guiones.

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Si todavía tienes tu teléfono con Sentii:

• Ve a Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración > Ver código de recuperación y guárdalo de nuevo, o
• Toca Crear un nuevo código de recuperación, guarda el nuevo y luego toca Hacer copia ahora. Las copias hechas antes siguen necesitando el código anterior.

Si estás en un teléfono nuevo: puede que no necesites el código. Si el teléfono nuevo tiene el mismo Apple ID (con el Llavero de iCloud activado) o la misma cuenta de Google (con bloqueo de pantalla), Sentii encuentra la clave automáticamente al restaurar. Consulta Pasar a un teléfono nuevo.

Si nada de esto funciona, nadie puede abrir la copia, ni siquiera nosotros. Tendrás que empezar de cero.

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1. En tu teléfono antiguo, abre Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración y toca Hacer copia ahora. Comprueba que el estado muestra una copia reciente.
2. Instala Sentii en el teléfono nuevo y, en la primera pantalla, toca Restaurar mis datos.
3. Elige dónde está la copia (iCloud, Google Drive o un archivo).
4. Si te lo pide, escribe tu código de recuperación.

En la misma plataforma y cuenta (de iPhone a iPhone con el mismo Apple ID, o de Android a Android con la misma cuenta de Google), normalmente no te pedirá el código.

¿Cambias entre iPhone y Android? Consulta Cambiar entre iPhone y Android.

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Sí. Las copias de seguridad funcionan en ambos, pero la clave de copia no pasa de Apple a Google ni al revés, así que necesitarás tu código de recuperación.

De iPhone a Android

1. En el iPhone, ve a Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración > Ubicación de la copia, elige Google Drive y toca Hacer copia ahora. O toca Guardar archivo de copia y pasa el archivo al teléfono nuevo.
2. En Android, toca Restaurar mis datos y luego Buscar mi copia en Google Drive o Restaurar desde un archivo.
3. Introduce tu código de recuperación.

De Android a iPhone

1. Asegúrate de que tu última copia está en Google Drive, o guarda un archivo de copia.
2. En el iPhone, toca Restaurar mis datos y luego Buscar mi copia en Google Drive o Restaurar desde un archivo.
3. Introduce tu código de recuperación.

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Si Sentii dice “La ubicación de la copia no está disponible” o “Algo salió mal al leer o escribir la copia”, comprueba:

1. Sesión iniciada: abre Ajustes en el iPhone y comprueba que tu nombre aparece arriba.
2. iCloud Drive activado: Ajustes > [tu nombre] > iCloud > iCloud Drive, y que Sentii tiene permiso para usarlo.
3. Almacenamiento: Ajustes > [tu nombre] > iCloud muestra cuánto espacio te queda. Las copias de Sentii son pequeñas y solo se guardan las 3 más recientes, pero un iCloud lleno las bloquea.
4. Conexión: tienes conexión a internet.

Después abre Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración y toca Hacer copia ahora.

¿No puedes arreglarlo ahora? Elige Google Drive como ubicación, o toca Guardar archivo de copia para guardar una copia en otro sitio.

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Sentii solo lo pide cuando eliges Google Drive para las copias de seguridad. Pide el permiso más limitado que ofrece Google: una carpeta oculta que solo Sentii puede usar (la carpeta de “datos de la app”).

• Sentii no puede ver, abrir ni cambiar ninguno de tus otros archivos de Drive.
• La carpeta no aparece en la app Drive, pero cuenta para tu almacenamiento de Google.
• Esto no es una cuenta de Sentii. No recibimos tus datos de Google.

Para quitar el acceso, toca Desconectar Google Drive en Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración. También puedes retirar el acceso en myaccount.google.com/permissions.

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Un archivo de copia termina en .sentii. Puedes guardar uno con Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración > Guardar archivo de copia y tenerlo en Archivos, en el correo o donde quieras. Está cifrado.

Para restaurarlo:

• En un teléfono nuevo: toca Restaurar mis datos en la primera pantalla y luego Restaurar desde un archivo.
• Dentro de la app: ve a Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración > Restaurar desde un archivo.

Elige el archivo y, si te lo pide, introduce tu código de recuperación. Restaurar reemplaza todos los datos de este teléfono por los de la copia.

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• “Ese código de recuperación no abre esta copia”: revisa si hay errores al escribirlo. Cada copia necesita el código que estaba activo cuando se hizo. Tras 5 intentos fallidos, espera 30 segundos.
• “Este teléfono no tiene la clave de esta copia”: introduce tu código de recuperación.
• “Esta copia es de una versión más reciente de Sentii”: actualiza la app desde App Store o Google Play y vuelve a intentarlo.
• “Este archivo no es una copia de seguridad de Sentii” o “Esta copia está dañada”: elige otro archivo u otra copia.
• “La ubicación de la copia no está disponible”: comprueba que has iniciado sesión en iCloud o Google y que tienes conexión.
• “Google Drive necesita que te vuelvas a conectar”: toca Buscar mi copia en Google Drive e inicia sesión de nuevo.
• “La descarga tardó demasiado”: busca una conexión mejor y vuelve a intentarlo.
• “No se encontró ninguna copia”: comprueba que has iniciado sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google que usaste para las copias.

Si la restauración falla a mitad, tus datos anteriores no cambian. ¿Sigues con problemas? Contacta con soporte.

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Ve a Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración > Eliminar copias en la nube. Esto borra todas las copias de Sentii de tu iCloud o Google Drive. Los datos de tu teléfono se quedan.

Eliminar todos mis datos también borra tus copias en la nube. Consulta ¿Cómo borro todos mis datos?

También puedes borrarlas tú:

• iCloud: en el iPhone, Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Gestionar almacenamiento > Sentii.
• Google Drive: en Drive en la web, abre Configuración > Administrar aplicaciones > Sentii > Opciones > Eliminar datos ocultos de la aplicación.

Los archivos de copia que guardaste tú debes borrarlos donde los guardaste.

Traducción asistida por máquina, aún sin revisar. · Última revisión: 2026-10-19

Gratis, para todos:

• Transacciones ilimitadas, un presupuesto mensual e informes básicos
• Copia de seguridad cifrada y restauración
• Pegar SMS e importar extractos en CSV, Excel, OFX y QIF
• Exportar a CSV y JSON, y notificaciones

Límites de la versión gratuita:

• Metas de ahorro: 1
• Presupuestos por categoría: 2
• Facturas y suscripciones: 3

Sentii Pro añade:

• Metas, presupuestos por categoría, facturas y suscripciones ilimitados
• Análisis de gastos y el calendario de flujo de caja
• Escaneo de recibos y transacciones divididas
• Informes en PDF e importación de extractos en PDF
• Sin anuncios

El precio aparece en la pantalla Sentii Pro en tu moneda local.

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Sentii Pro tiene una prueba gratuita de 7 días en el plan anual. La configuración nunca te pide pagar ni empezar una prueba. La pantalla Sentii Pro te la ofrece la primera vez que llegas a un límite gratuito o abres una función Pro, y una vez después de tu primera semana si has estado usando Sentii. También puedes abrirla cuando quieras desde Ajustes.

• No se te cobra hasta que termina la prueba, y la pantalla de pago muestra la fecha.
• Sentii te avisa antes de que termine la prueba.
• Cancela al menos 24 horas antes de que termine para que no se te cobre. Consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción?

Si ya tuviste una prueba gratuita, la pantalla Sentii Pro muestra el precio sin prueba.

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Abre la pantalla Sentii Pro (por ejemplo, toca Obtén Sentii Pro en la pestaña Ajustes) y toca Restaurar Compra.

Asegúrate de que tu teléfono tiene iniciada la sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google que usaste para suscribirte. Las suscripciones pertenecen a esa cuenta de la tienda, no a Sentii, así que también funcionan en un teléfono nuevo con la misma cuenta.

¿Sigue sin funcionar? Contacta con soporte e incluye el recibo de la tienda (sin los datos de la tarjeta).

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Las suscripciones las gestionan Apple o Google, así que se cancelan allí. Borrar la app no la cancela.

• iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > Sentii > Cancelar suscripción.
• Android: abre Google Play > icono de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Sentii > Cancelar suscripción.

Sigues teniendo Sentii Pro hasta el final del periodo que pagaste. Tus datos no se borran. Consulta ¿Qué pasa con mis datos si dejo Sentii Pro?

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Los pagos pasan por Apple o Google, así que son ellos quienes deciden los reembolsos. Nosotros no podemos hacer reembolsos.

• iPhone: solicítalo en reportaproblem.apple.com.
• Android: consulta la ayuda de reembolsos de Google Play.

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No se borra nada. Si tu suscripción Sentii Pro termina:

• Todas tus transacciones, metas, presupuestos y facturas se quedan, incluso las que superan los límites gratuitos.
• No puedes añadir más por encima de los límites gratuitos (metas de ahorro: 1, presupuestos por categoría: 2, facturas y suscripciones: 3).
• Las funciones exclusivas de Sentii Pro se vuelven a bloquear y pueden aparecer anuncios.

Suscríbete de nuevo cuando quieras para desbloquearlo todo.

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Sentii programa los recordatorios en tu teléfono, así que Android debe dejar que funcione en segundo plano.

1. Notificaciones permitidas: Ajustes > Aplicaciones > Sentii > Notificaciones está activado.
2. Batería: Ajustes > Aplicaciones > Sentii > Batería está en Sin restricciones (o “No optimizar”).
3. No molestar: comprueba que no está activado, o permite Sentii como excepción.
4. Ajustes de Sentii: en Ajustes > Recordatorios > Notificaciones, comprueba que el tipo de recordatorio está activado y que las horas silenciosas no lo ocultan.

Muchos fabricantes añaden su propio ahorro de batería:

• Samsung: Ajustes > Batería > Límites de uso en segundo plano: quita Sentii de Aplicaciones en suspensión y de Aplicaciones en suspensión profunda, o añádela a Aplicaciones que nunca se suspenden.
• Xiaomi, Redmi, POCO: activa el Inicio automático de Sentii y pon Ahorro de batería en Sin restricciones.
• Huawei, Honor: Batería > Inicio de aplicaciones: pon Sentii en Gestionar manualmente y permite las tres opciones.
• OPPO, Realme, OnePlus: permite la actividad en segundo plano y desactiva la optimización de batería para Sentii.
• Vivo: permite el Alto consumo de energía en segundo plano para Sentii.

La pantalla Notificaciones de Sentii tiene instrucciones paso a paso para tu teléfono y un botón Abrir Configuración.

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1. Notificaciones permitidas: Ajustes > Notificaciones > Sentii: activa Permitir notificaciones y elige dónde aparecen.
2. Concentración: si hay un modo de concentración activado (como No molestar o Dormir), añade Sentii a sus apps permitidas en Ajustes > Concentración.
3. Resumen programado: si Sentii está en tu resumen, sus avisos llegan más tarde y agrupados. Quítala en Ajustes > Notificaciones > Resumen programado.
4. Ajustes de Sentii: en Ajustes > Recordatorios > Notificaciones, comprueba que el tipo de recordatorio está activado y que las horas silenciosas no lo ocultan.

El iPhone limita cuántos recordatorios puede programar una app por adelantado. Sentii programa los más próximos y los renueva cada vez que la abres, así que abre Sentii de vez en cuando.

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Ve a Ajustes > Recordatorios > Notificaciones.

Nivel de Notificación:

• Mínimo: solo avisos importantes, como facturas vencidas o un presupuesto superado
• Equilibrado (predeterminado): facturas, presupuestos, un resumen semanal y celebraciones
• Todo: además, análisis

Toca Personalizar configuración individual para activar o desactivar cada tipo, por ejemplo recordatorios de facturas, alertas de presupuesto, metas de ahorro, el resumen semanal y análisis de gastos.

Horas Silenciosas pausa las notificaciones no urgentes durante las horas que elijas (desactivado por defecto; de 22:00 a 07:00 al activarlo).

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Ve a Ajustes > Transacciones > Importar extracto y elige un archivo de tu banco o de tu proveedor de dinero móvil.

• Formatos: CSV, Excel (XLS, XLSX), OFX o QFX y QIF son gratis. PDF requiere Sentii Pro.
• Tamaño: hasta 5 MB para CSV, OFX y QIF, y 10 MB para PDF y Excel.
• PDF protegidos con contraseña: son compatibles. La contraseña suele venir en el correo de tu banco.

Sentii reconoce algunos formatos de extracto automáticamente. Para otros, indicas una vez qué columna es cada cosa (fecha, descripción, importe). El archivo se lee en tu teléfono y no se sube nada.

Para deshacer una importación, abre Ajustes > Transacciones > Historial de importaciones y bórrala.

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1. Copia un mensaje de pago de tu banco o de tu proveedor de dinero móvil.
2. En Sentii, toca + para añadir una transacción y abre la pestaña SMS/Pegar.
3. Toca Pegar, luego Procesar SMS, y revisa los datos antes de guardar.

El mensaje se lee en tu teléfono y nunca se sube. Funciona en iPhone y Android.

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En Android, sí. Ve a Ajustes > Transacciones y activa Auto-Detectar Transacciones. Sentii pide acceso para leer las notificaciones y solo mira las de los remitentes financieros que gestionas en Remitentes Administrados.

Las transacciones detectadas esperan en Transacciones Pendientes hasta que las confirmes. Todo se procesa en tu teléfono.

Si la detección deja de funcionar, pon el uso de batería de Sentii sin restricciones. Consulta No me llegan los recordatorios en Android.

El iPhone no permite que las apps lean las notificaciones de otras apps, así que en iPhone usa pegar un SMS.

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Sentii funciona con cualquier banco o servicio de dinero móvil mediante la entrada manual, pegar un SMS y la importación de extractos.

Reconoce de serie los mensajes de muchos proveedores, como M-Pesa, MTN MoMo, Airtel Money, OPay y muchos bancos, en varios países. Si el tuyo no se reconoce, añádelo en Ajustes > Transacciones > Remitentes Administrados en Android, o introduce la transacción a mano.

Sentii nunca se conecta a tu cuenta bancaria ni de dinero móvil, y nunca te pide tu PIN ni tu contraseña de banca en línea.

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Los anuncios ayudan a que Sentii siga siendo gratis. No verás ninguno durante tus primeros 10 días. Después, la versión gratuita muestra un banner en la pestaña Actividad y una tarjeta de anuncio en la pantalla Análisis.

Nunca hay anuncios en la pantalla Inicio ni mientras añades una transacción. Los anunciantes nunca reciben tus datos financieros.

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Sentii Pro quita todos los anuncios. En la pestaña Ajustes, toca Quitar anuncios o Obtén Sentii Pro.

Si lo que quieres es cambiar cómo usan tus datos los anuncios, consulta ¿Cómo gestiono el consentimiento de analítica, anuncios y rastreo?

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• CSV o JSON: ve a Ajustes > Privacidad y datos > Exportar Datos, elige un rango de fechas y luego Transacciones (CSV) o Respaldo Completo (JSON), que incluye metas, presupuestos y facturas. Los dos son gratis. En la versión gratuita, Todo el Historial incluye tus transacciones más recientes; para exportar las más antiguas, elige un rango de fechas.
• Informe PDF: en la pestaña Reportes, toca Exportar > Reporte PDF (Sentii Pro). Puedes añadir una contraseña.
• Archivo de copia: Ajustes > Privacidad y datos > Copia de seguridad y restauración > Guardar archivo de copia guarda una copia cifrada que solo Sentii puede abrir con tu código de recuperación.

Las exportaciones no están cifradas (salvo los PDF con contraseña y los archivos de copia), así que guárdalas con cuidado.

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Ve a Ajustes > Privacidad y datos > Eliminar todos mis datos. Antes puedes exportarlos.

Esto borra:

• Todo lo que Sentii guardó en este teléfono
• Tus copias de Sentii en iCloud o Google Drive, y el acceso de Sentii a Google Drive
• Tu clave de copia y tu código de recuperación
• Los identificadores de analítica y publicidad de Sentii en este teléfono

Después, Sentii vuelve a empezar desde el principio y te muestra lo que se borró. Si no se pudo borrar alguna copia en la nube (por ejemplo, porque no tenías conexión), te explica cómo borrarla tú.

No se puede deshacer. Borrar la app también elimina los datos del teléfono, pero no tus copias en la nube. Consulta ¿Cómo borro mis copias de seguridad?

Tu suscripción no se cancela. Consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción?

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Ve a Ajustes > Ayuda y aviso legal > Ayuda y preguntas frecuentes y toca Escribir a soporte, o escribe a thayulabs@gmail.com.

El correo incluye tu ID de soporte, la versión de la app, la plataforma del teléfono y el idioma para que podamos ayudarte más rápido. Por favor, nunca envíes importes, números de cuenta ni tu código de recuperación.

No podemos ver tus datos ni tus copias, así que no podemos restaurarlos ni restablecer tu código de recuperación. Podemos ayudarte con todo lo demás.

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Tu ID de soporte es un código aleatorio que se crea al instalar Sentii. Se adjunta a los informes de errores para que podamos encontrar el tuyo cuando nos escribas. No está vinculado a tu nombre, tu correo ni la analítica de uso.

Lo encontrarás en Ajustes > Ayuda y aviso legal > ID de soporte o al final de Ayuda y preguntas frecuentes; tócalo para copiarlo. Si borras todos tus datos, recibes uno nuevo.

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